Politique de confidentialité.

La présente politique décrit la manière dont ELiF e-Market (« ELiF Agency »), responsable de traitement, collecte et traite vos données personnelles sur elifagency.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

ELiF e-Market, 9 rue Vaucanson, Z.A. des 4 Buissons, 38230 Tignieu-Jameyzieu, France. Contact : contact@elifagency.com.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Formulaire de contact et visio offerte (page « Contact ») : types de projet, budget, description de votre besoin, site actuel (facultatif), prénom, nom, email, téléphone, entreprise et le créneau de visio choisi. Votre demande est transmise à notre outil interne de gestion de la clientèle (ELiF Flow IA), qui l'enregistre et, si vous avez choisi un créneau, crée le rendez-vous et le lien de la visioconférence.
• Audits payants déjà réservés (offre retirée) : type de projet, budget, échéance, attentes, site actuel, nom, email, entreprise, téléphone et créneau choisi, transmis à ELiF Flow IA pour le rendez-vous et le lien de la visioconférence. Le paiement a été traité par Stripe : nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires, seulement la confirmation du paiement, son montant et sa référence.
• Protection anti-spam : votre navigateur résout un petit calcul avant l'envoi d'un formulaire. Aucun cookie ni service tiers n'est utilisé. Pour limiter les abus, une empreinte non réversible de votre adresse IP est conservée temporairement sur notre serveur.
• Journaux techniques : comme tout site web, notre hébergeur enregistre les requêtes (adresse IP, date, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact et de devis, et organiser la visio offerte que vous réservez : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Traiter les audits payants déjà réservés, leur paiement et leur rendez-vous : exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Exécuter nos prestations et tenir notre comptabilité pour nos clients : exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c).
• Sécuriser le site et prévenir les abus (anti-spam, limitation des envois, journaux) : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Durées de conservation

• Demandes de contact et prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Dossier technique de réservation d'audit sur notre serveur web : effacé automatiquement 7 jours après une réservation non payée, 180 jours après une réservation payée.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans ; les pièces comptables sont conservées 10 ans (obligation légale).
• Données anti-abus (empreinte hachée de l'adresse IP) : effacées automatiquement après 24 heures environ.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à ELiF e-Market. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Nos sous-traitants y accèdent uniquement pour fournir leur service :

• Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) : hébergement du site et du serveur de notre outil interne ELiF Flow IA.
• Microsoft (Microsoft 365) : réception de vos messages dans notre messagerie et envoi de nos emails.
• Stripe Payments Europe, Ltd (Irlande, Union européenne) : paiement en ligne des audits payants (offre retirée).
• LiveKit : service de visioconférence utilisé pour nos rendez-vous en visio.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Microsoft, Stripe, LiveKit) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@elifagency.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr (nouvel onglet)).

Cookies et traceurs

Le site elifagency.com n'utilise aucun cookie ni traceur soumis à consentement : pas de mesure d'audience, pas de publicité, pas de boutons de réseaux sociaux. C'est pourquoi aucun bandeau cookies ne s'affiche. Si nous ajoutions un jour un tel outil, votre accord serait demandé au préalable.