Conditions générales de vente.

Offre retirée : l'audit digital payant n'est plus proposé. Ces CGV restent applicables aux audits déjà commandés. La visio de découverte réservée depuis la page Contact est offerte et sans engagement.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à la prestation « Audit digital » vendue sur elifagency.com par ELiF e-Market (EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée), marque ELiF Agency), 9 rue Vaucanson, Z.A. des 4 Buissons, 38230 Tignieu-Jameyzieu, France, RCS Vienne 988 028 122, ci-après « ELiF Agency ». Contact : contact@elifagency.com.

1. Clients concernés

L'audit est réservé aux professionnels : entreprises, indépendants et associations qui commandent pour les besoins de leur activité. En cochant la case prévue avant le paiement, le client déclare agir à ce titre et accepte les présentes CGV.

2. Description de la prestation

• Un entretien de 45 minutes en visioconférence, à la date et à l'heure choisies lors de la réservation (heure de Paris).
• La remise, par email, d'un rapport complet au format PDF dans un délai de 7 jours ouvrés après l'entretien.

L'audit porte sur le projet décrit par le client lors de la réservation (site web, référencement, branding, publicité en ligne, IA). C'est une prestation de conseil : elle n'inclut aucune réalisation. Le client reste libre de donner suite ou non, avec ELiF Agency ou un autre prestataire.

3. Prix et paiement

Le prix est de 150 € TTC, payable en totalité à la commande par carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe ; ELiF Agency n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. Une facture est adressée au client par email.

4. Commande et confirmation

La commande est définitive dès la confirmation du paiement. Le rendez-vous et le lien de la visioconférence sont alors confirmés par email. Si le créneau choisi ne peut pas être confirmé, ELiF Agency propose au client un nouveau créneau dans les meilleurs délais ou, s'il le préfère, le rembourse intégralement.

5. Report et annulation

• Le client peut reporter son rendez-vous une fois, sans frais, jusqu'à 24 heures avant son début, en écrivant à contact@elifagency.com.
• Annulation par le client au moins 48 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral.
• Annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou absence : la prestation reste due, le créneau ayant été réservé pour le client.
• Annulation par ELiF Agency : remboursement intégral ou nouveau créneau, au choix du client.

6. Déroulement

L'entretien a lieu depuis un navigateur web, sans logiciel à installer. Le client veille à disposer d'une connexion internet suffisante et fournit des informations exactes sur son projet : le contenu du rapport en dépend. En cas de retard de plus de 15 minutes du client, l'entretien peut être écourté.

7. Droit de rétractation

La prestation étant réservée aux professionnels, les dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas. Les conditions de report et d'annulation de l'article 5 restent applicables.

8. Responsabilité

ELiF Agency s'engage à apporter tout le soin nécessaire à l'audit (obligation de moyens). Les recommandations du rapport sont fondées sur les informations transmises par le client ; les décisions prises sur cette base relèvent du client. La responsabilité d'ELiF Agency est limitée au prix payé pour l'audit.

9. Propriété intellectuelle

Le client peut utiliser librement le rapport pour les besoins de son projet. ELiF Agency conserve ses droits sur ses méthodes, outils et contenus préexistants.

10. Données personnelles

Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable en écrivant à contact@elifagency.com. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège d'ELiF e-Market, sous réserve des règles d'ordre public.